개인정보처리방침

1. 적용 범위와 문의

이 방침은 h3ert 웹 서비스와 Android 및 iOS 앱에 적용됩니다. h3ert는 서비스명과 동일한 운영 주체로서 개인정보 문의를 처리합니다. 개인정보 관련 문의는 지원 문의에서 접수할 수 있습니다.

2. 처리하는 정보

• 계정 정보: Google 또는 Apple 로그인에서 제공되는 고유 계정 식별자와 확인된 이메일 주소
• 서비스 설정: 멤버십 상태, 국가·성별 선호 필터
• 친구 및 메시지 정보: 친구 요청·수락 상태, 요청이 이루어진 매칭 식별자, 친구 간 메시지 내용과 작성 시각
• 결제 정보: 결제·구독 상태, 상품·금액·거래 식별자, 다음 결제일, 카드사와 마스킹된 카드번호, 토스페이먼츠가 발급한 결제수단 토큰. h3ert는 전체 카드번호, 유효기간, 비밀번호 또는 CVC를 직접 수집하거나 저장하지 않습니다.
• 안전 정보: 신고 사유, 신고자·피신고자 식별자, 매칭 식별자, 이용 정지와 차단 기록
• 지원 정보: 문의 유형, 회신 이메일, 문의 내용과 처리 상태
• 기기·네트워크 정보: 서비스 제공자와 보안 시스템이 처리하는 IP 주소, 브라우저·기기 정보, 접속 기록
• 기기 내 정보: 언어, 성인 확인, 광고 동의와 같은 환경설정 및 짧은 로그인 세션

3. 카메라·마이크·대화

카메라와 마이크는 사용자가 영상 대화를 시작할 때만 권한을 요청합니다. 영상과 음성은 WebRTC를 통해 상대방에게 실시간 전송되며 h3ert 서버에서 녹화하거나 저장하지 않습니다. 화상채팅 화면의 실시간 텍스트는 상대방에게만 전달되고 서버에 저장하지 않습니다. 친구 화면에서 주고받는 메시지는 사용자가 나중에 다시 볼 수 있도록 서버에 저장됩니다. 연결 과정에서 암호화된 통신과 TURN 중계가 사용될 수 있습니다.

4. 이용 목적

• Google 또는 Apple 계정 확인과 로그인 세션 제공
• 랜덤 매칭, 영상·음성·텍스트 통신과 사용자 설정 제공
• 친구 요청·관계 관리와 친구 간 메시지 제공
• 신고 검토, 차단, 이용 정지, 부정 이용 방지와 서비스 보안
• 문의 응답, 계정 삭제와 개인정보 요청 처리
• 사용자 동의가 있는 경우 광고 제공 및 빈도 관리

5. 제3자 처리

서비스 제공에 필요한 범위에서 Google Identity Services 및 Sign in with Apple(로그인), 토스페이먼츠·Google Play·Apple App Store(결제 및 구독 관리), Adsterra 배너·Social Bar와 Google 광고 서비스(동의한 경우), Cloudflare 및 OpenAI Sites(호스팅·네트워크·보안), WebRTC/TURN 인프라가 정보를 처리할 수 있습니다. 광고 동의 시 광고 파트너는 광고 제공·성과 측정·부정 이용 방지를 위해 쿠키, IP 주소, 브라우저·기기 정보와 광고 상호작용 정보를 처리할 수 있습니다. 각 제공자는 자신의 약관과 개인정보 방침에 따라 정보를 처리합니다. h3ert는 개인정보를 판매하지 않습니다.

6. 보관과 삭제

계정 정보, 설정, 친구 관계와 친구 메시지는 계정이 유지되는 동안 보관합니다. 신고·차단·정지 기록은 안전 운영과 이의 처리에 필요한 기간 동안 보관합니다. 지원 문의는 처리와 분쟁 대응을 위해 통상 12개월 이내 보관 후 삭제합니다. 사용자는 계정 삭제 페이지에서 로그인 계정을 확인한 뒤 계정과 연결된 친구 관계 및 메시지를 포함한 데이터를 삭제할 수 있습니다. 법령상 보관 의무 또는 중대한 안전·부정 이용 조사에 필요한 정보는 해당 목적에 필요한 최소 기간 동안 분리 보관될 수 있습니다.

7. 사용자의 선택과 권리

사용자는 기기 설정에서 카메라·마이크 권한을 철회하고, 시작 화면의 ‘광고 설정’에서 광고 쿠키 선택을 언제든 변경할 수 있습니다. 사전 동의가 필요한 지역에서는 허용 전까지 광고 파트너를 불러오지 않으며, 그 밖의 지역에서는 지역 기본값을 적용한 뒤 광고 설정에서 거부할 수 있습니다. 지원 문의를 통해 열람·정정·삭제 등 개인정보 요청을 할 수 있습니다. 계정 삭제가 완료된 뒤 다시 로그인하면 새 계정 기록이 만들어질 수 있습니다.

8. 성인 전용 서비스

h3ert는 만 18세 이상만 이용할 수 있으며 아동을 대상으로 하지 않습니다. 미성년자의 이용 또는 아동 안전 우려를 발견한 경우 지원 문의의 ‘아동 안전’ 유형으로 알려주세요.

9. 보호 조치와 변경

h3ert는 전송 구간 암호화, 접근 통제, 제한된 운영자 권한과 신고·제재 절차를 사용합니다. 중요한 내용이 바뀌면 이 페이지의 시행일을 갱신하고 서비스 안에서 안내합니다.

English summary

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